Продажи на регулярные рейсы открыты на месяц вперед и вы можете заранее приобрести билет на нужный маршрут.

Если билет на интересующий Вас рейс уже отображается на сайте при поиске, Вы можете забронировать и оплатить его одним из удобных для вас способов, которые будут предложены после формирования заказа. Если вы не можете найти необходимого маршрута, напишите нам через форму обратной связи.

Редактирование личных данных пассажиров в билете после его оплаты или внесение правок не является возможным и мы просим внимательно проверять заполненные данные всех пассажиров перед оплатой билета. Перед оформлением заявки на возврат, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата вашего билета.

Если в билете есть опечатки или ошибка, мы не можем гарантировать успешную посадку на рейс, так как Перевозчик имеет право отказать в проезде при наличии неверных данных пассажира, поэтому мы рекомендуем совершить возврат билета и оформить новый заказ с корректными данными.

При посадке в автобус пассажир обязан иметь при себе в распечатанном виде проездной документ и оригинал документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен проездной документ.

Для детей от 0 до 14 лет, продажа проездных документов и посадка в автобус, производится на основании оригинала документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении или заграничный паспорт).

Данные в проездном документе должны полностью соответствовать данным в документе, на основании которого оформлялся проездной документ.

При отсутствии одного из перечисленных условий или наличии другого документа, удостоверяющего личность, мы не имеем возможности гарантировать пассажиру посадку в автобус.

- Одно багажное место бесплатно, при отправлении от АВ Таганрог, в остальных случаях багажное место оплачивается по тарифу автовокзала. Длина, ширина и высота в сумме не должны превышать сто восемьдесят сантиметров (180 см) для каждого багажного места.

- Провоз бесплатно ручной клади в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров (120 см), одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

- Плата за перевозку багажа с объявленной ценностью.

- Провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров (120 см).

К сожалению, на данный момент, редактировать выбранное время или дату поездки; перенести рейс на другой день или изменить выбранные места после оплаты билетов невозможно. В большинстве случаев, вы можете совершить возврат билета до начала рейса и выбрать новые билеты на другое время или дату.

Внимательно ознакомьтесь с информацией на билете.

Мы рекомендуем приехать по адресу отправления минимум за час до времени начала рейса.

Посадка на автобус осуществляется за 15 минут до отправления.

Оплатить билет вы можете сразу же после оформления бронирования, с помощью любой карты MasterCard или Visa, а также воспользоваться другим удобным для Вас способом из тех, что будут предложены сайтом после формирования заказа.

После оплаты заказа, сформированные билеты будут автоматически отправлены на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Сумма возврата зависит от условий Перевозчика и от времени, которое осталось до отправления вашего рейса.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение

2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение

3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25% от тарифной стоимости билета и агентское вознаграждение

4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

5. За услугу бронирования билетов возврат денег производится только в случае срыва рейса.

6. Услуга обмена билетов не предусмотрена. Мы обработаем вашу заявку в течение 1-10 дней.

Возврат билета через осуществляется через заявление на эл. почту. Напишите заявление в свободной форме, указав причину возврата билета. Адрес эл. почты: taganrogbus@gmail.com. Вам вернут деньги в соответствии с условиями возврата билетов.

- Провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров (120 см).

1. Пассажир имеет право провозить с собой в специальной клетке/контейнере или переноске с глухим дном (общая сумма трех измерений – не более 120 см.) без дополнительной платы (если животное размещено на коленях пассажира, либо в местах для ручной клади) — птиц; — собак маленьких пород (вес до 10 кг. Рост в холке до 45 см); — кошек; — мелких (комнатных) животных.

2. Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись: «Собака привита против бешенства». На собаку должен приобретаться багажный билет.

3. Плата за перевозку собак-поводырей не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-поводырь должна иметь ошейник, намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

4. Перевоз других зверей (средних размеров), перевозимых без клетки или контейнера, осуществляется при наличии ветеринарных справок и ветеринарного паспорта. На животное должен приобретаться отдельный билет (детский). Животное должно размещаться на соседнем от его владельца посадочном месте, быть в наморднике и ошейнике/шлейке. Владелец должен ограничить движение животного (привязать или пристегнуть к посадочному месту). При невозможности надеть на животное намордник, владелец животного обязан исключить физический контакт животного с другими пассажирами.

5. При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак, птиц и других зверей их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в салоне автобуса.

6. Не допускаются к перевозке животные и птицы, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров, и сотрудникам перевозчика.

7. Животное не должно беспокоить других пассажиров (поэтому рекомендуется надевать намордник и на породы собак средних размеров, путешествующих без специальной клетки или переноски). Животное должно быть ограничено в движениях, т.е. не расхаживать по салону автобуса. На остановках не рекомендуется оставлять животное без присмотра.

8. Согласно существующим Правилам перевоза багажа не разрешается перевозить в салоне автобуса вещи, пачкающие пассажиров. Вам могут отказать в перевозке животного, если собака мокрая, с длинной шерстью, на улице грязь, дождь и т.п., так как собака может начать отряхиваться, вскочить на сиденье и испачкать его лапами.

Поэтому при посадке будьте готовы вытереть собаку, на место подстелить подстилку или предварительно одеть комбинезон на животное. Перед поездкой убедитесь, что животное было выгуляно.

Обязательные документы для перевозки животных. Правила перевозки животных в междугородних и пригородных автобусах требуют наличия:

1) Ветеринарного свидетельства формы №1 — обязательный сопроводительный документ при перемещении животных по территории Российской Федерации. Получить ее можно в государственной ветеринарной клинике. Срок действия документа всего 5 дней.

2) «Ветеринарного паспорта» на животное с отметкой о проведении вакцинации от бешенства (вакцинация проводится государственными ветеринарными клиниками или ветеринарными клиниками, имеющими разрешение на проведение вакцинации животных от бешенства). От даты вакцинации должно пройти не менее 30 дней для впервые вакцинированных животных и не менее 14 дней после ревакцинации (Разъяснение Департамента ветеринарии Минсельхоза РФ за №13-3а-10/356 от 05.03.2002г.). Срок действия отметки о вакцинации против бешенства — 12 месяцев

Полная информация о рейсе, включая точный адрес отправления и марка автобуса, указана в билете.